AIJYU OUTLET SHOPでの返品・交換条件のご説明。
株式会社アイジュはお客様に最高のショッピング体験を提供するため全力を尽くします。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。欠陥、不良、違う商品が届く、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品・交換をご希望の場合には、商品到着後７日以内に当店まで、メール（support@aijyu-shop.jp）またはお電話にてご連絡ください。 ７日以降のお問合せ、或は事前にカスタマーサービスセンターへのご連絡が無い場合、返品・交換は承りません。 予めご了承下さい。
一、不良品の内容
下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換は承りません。お求めやすい価格でご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
1）細かな傷・塗装剥れについて（輸送時の揺れなどにより細かなスレや傷がついたり塗装面が剥離してしまう場合があります。多少の傷等は商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。）
2）色、デザイン、仕様などについて（大量生産の商品となりますため、仕入れ時期、ロット、生産ラインにより、多少の変更がある場合があります。商品使用が困難ではない場合、商品自体に問題はございませんので、そのままご使用をお願い致します。）
3）素材について（においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。）
4）色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色みに差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。）
5）その他について（その他の商品特性は各商品ページに個別に記載しております。各商品ページにてご確認ください。）
以上。恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。
二、返品不可の商品
以下の場合、返金、交換はお受付できません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・使用した商品
・タグを取り外されたもの
・お客様で修理・改造等をされたもの
・商品到着後の破損・汚れ・匂いがついたもの
・付属品等のセット内容の一部がない商品
・アウトレット商品は良品・未使用でも返品・交換はお受けできません。
・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合。
・思っていたイメージと違うなど。品質等の問題がない場合。
・写真提供、問題点説明や返送の梱包作業などにご協力いただけない場合。
・メール等で事前のご連絡をいただかない場合、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま弊社にご返品いただいても、返金できない場合がございます。
返品・交換の手続き
返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。
①メール（support@aijyu-shop.jp）もしくは電話にてご連絡ください。
②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）
※ご注文番号、ご注文者様氏名、お電話番号などをご提供いただければ素早く対応できます。あらかじめご理解ください。
③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。
※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。
④メールを確認後、1～3営業日以内に対応開始致します。
⑤弊社にて返品承認後、返品先をご案内いたします。
※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。必ず申請後に当社からの返送方法・対応方法メールを確認の上で発送下さい。返品承認無くご返送いただいた場合は、返品・交換は承りません。先ずはカスタマサービスまでご連絡ください。
事前にカスタマーサービスセンターへのご連絡が無い場合、お受け取りを拒否する場合があります。 予めご了承下さい。
※尚、商品に対する不良の有無についてお客様と当店の見解が不一致の場合は、当店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になりますのでお待ちください。
四、キャンセル
ご注文確定後、発送準備へ移った注文はキャンセル出来ません。
・発送済みの場合、お客様都合による注文キャンセルと返品返金は承りません。
・商品発送後、商品の受け取りを直接ご拒否いただいた場合、全額返金はされません。配送（往復）にかかる費用およびキャンセル手数料を差し引いて返金される場合がございますので、ご了承くださいませ。
五、欠品
商品の仕入れ先が何らかの原因で一時生産停止、また、 大量な注文が一時的に殺到、大雨や地震などの不可抗力の原因でご注文商品が提供できない場合がございます。
「欠品」になって、再入荷予定が未定となった場合、下記の対応策をさせていただきます。
①他の商品に交換する希望がある場合は、欠品商品金額分+500円までの別商品と交換することができます。
②商品交換を希望されない場合は、実際にお支払い頂いた商品代金をご返金させていただきます。
六、長期不在・住所不明での返送
長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合の説明です。
・再度、商品のお届けをご希望の場合、メール（support@aijyu-shop.jp）もしくはお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。
※この場合の再送料金は購入者負担となります。
・ご注文をキャンセル希望の場合、返金対応をいたします。この場合、配送（往復）にかかる費用およびキャンセル手数料を差し引いての返金となります。
七、返金の手続き
・ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただいた場合、お値引後のお支払金額でご返金となります。
※配送料・キャンセル手数料が発生する場合は、差し引いてのご返金となります。
・ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、約一週間（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールでご連絡させていただきます。
・返金の手数料は、返金理由が弊社起因の場合は弊社負担、お客様起因の場合はお客様負担といたします。
八、返金時間
弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。また、お支払い方法に合わせて払い戻されます。
●銀行・代引きでご決済のお客様への返金
請求金額は指定された銀行口座へ払い戻されます。返金時間は約1週間ぐらいが必要です、あらかじめご了承ください。
※ただし、以上の返金時間より、時間がかかる場合がありますので、予めご了承くださいませ。
【注意事項】
事前にカスタマーサービスセンターへご連絡して下さい。勝手に返品することはご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。